Os casinos competem intensamente para oferecer aos seus jogadores o mais Programas de fidelização do casino onlinevasto leque de promoções iniciais e bónus de boas-vindas, e assim ganhar terreno no mercado. Igualmente, os casinos também oferecem uma variedade de incentivos para preservar os clientes existentes, incluindo “programas de fidelização” que se assemelham em muito aos programas de passageiros frequentes das companhias aéreas. Contudo, em vez de milhas de viagem, são oferecidos “pontos” para jogar.

Enquanto membros do Clube de Jogadores do casino ou Programa de Remuneração, oferecem-se aos jogadores ativos benefícios, dinheiro e/ ou presentes complementares. Estes são conhecidos como “pontos comp”, aludindo ao número de pontos acumulados e o estatuto que mantêm. Com o intuito de compreender a atividade dos jogadores, empregam-se análises sofisticadas, que passam por compreender a frequência e duração do jogo, passando pelo montante de dinheiro apostado, perdido e ganho, assim como, bem como estudar que tipos de jogo são preferidos pelos utilizadores. Vejamos como funcionam estes programas, quais as recompensas expectáveis, e como tirar o máximo partido do programa de fidelização.

Pontos para Jogar, Recompensa por Pontos

Nos nossos dias, a esmagadora maioria dos casinos online não requerem um registo particular para participar nos programas de fidelização. Os novos jogadores são automaticamente incluídos em tais programas, assim que abrem uma conta no casino. Um dos primeiros benefícios assim que se adere ao programa, é a obtenção de um certo número de pontos de lealdade para auxiliar o jogador neste momento inicial. Desta forma, os pontos de bónus podem ser obtidos através de determinadas situações, tais como participar em determinados jogos ou apostar um determinado montante num período de tempo específico após o registo.

A rapidez com que os pontos são acumulados dependerá da estrutura do programa do casino. Normalmente, os casinos atribuem um ponto de fidelidade por cada dólar, libra ou euro apostado. Alguns espaços têm requisitos de aposta mais elevados para ganhar pontos nas mesas de jogo do que em máquinas de slots. Podem ser oferecidos pontos duplos e triplos durante períodos promocionais, ou até presentear milhares de pontos em competições de jogos ou de liderança. Os pontos podem também ser presenteados para comemoração de aniversários e outros acontecimentos. Criatividade não falta para criar promoções por pontos.

Tal como o saldo disponível de um jogador pode ser consultado na sua conta de casino, também os pontos acumulados podem ser verificados numa conta separada do programa de fidelização. Há a possibilidade de levantar os pontos e de trocá-los por pontos “comp”, bónus em numerário e outros presentes. O valor dos pontos varia de casino para a casino. Dependendo do programa, 100 pontos podem valer qualquer coisa entre dez cêntimos a um dólar.

A leitura das regras relativas a um determinado programa de fidelização é crucial para ter uma compreensão clara do valor e oportunidades decorrentes de acumular pontos. A maior parte dos programas permite a troca de pontos por dinheiro a ser usado no casino, e são poucas as situações em que se permite fazer o levantamento sem que sejam satisfeitos determinados requisitos. Muitos casinos têm “lojas” online onde os pontos podem ser trocados por produtos. Nalguns casos não há prazo de expiração para os pontos ganhos, enquanto noutros estipula-se que os pontos devem ser usados no prazo de um ano, ou então ficam retidos após um determinado período de inatividade.

Usufruir de Tratamento VIP na Íntegra

Podem ainda utilizar-se os pontos de fidelização nos casinos para determinar o estatuto do jogador na hierarquia de todos os clientes, assim como os benefícios que lhe serão atribuídos. Não é raro os programas de fidelização terem níveis que identificam os jogadores por nível de atividade, como Bronze, Prata e Ouro. Quantos mais pontos ganhos, mais alto o estatuto e mais pontos se recebem.

Para além das muitas vantagens que estão associados a um estatuto elevado destacam-se os reembolsos reduções em caso de perda, requerimentos reduzidos para acumulação de pontos, bónus de depósito adicionais, entrada em torneios freeroll exclusivos, prémios mensais, descontos na compra de produtos, acesso a eventos privados, entre outros. O desejo de receber um tratamento especial é tal entre os jogadores, que muitos dos casinos de renome criaram níveis VIP acima dos estatutos superiores dos programas de fidelização, aos quais é possível aceder apenas por convite. Os membros VIP poderão ter um serviço personalizado de atendimento, ou linhas de crédito exclusivas a partir do caixa do casino, e que geralmente não são disponibilizadas ao público.

No mínimo, pertencer a um programa de fidelização no casino torna possível “ganhar sem ganhar”. Cada cêntimo apostado será utilizado no desenvolvimento do estatuto de cada jogador, e na obtenção de mais vantagens no casino. Por outro lado, quem se regista em vários casinos e não demonstra qualquer lealdade a nenhum sítio em particular, poderá nunca desfrutar ao máximo de todas as regalias de um programa de fidelização. É só no “ficar e jogar” que se conseguem as grandes vantagens, e é por isso que as componentes dos vários programas existentes devem ser comparadas e estudadas com grade atenção, antes de se decidir por um casino preferencial para jogar online.